Ihre Tätigkeiten

Technische Unterstützung unserer Kunden bei IT-Infrastrukturproblemen im Zusammenhang mit unseren EPLAN Software-Lösungen
Analyse von EPLAN Installationsproblemen auf Client und Server, per Telefon oder Remote
Lösung von Betriebssystem-, Netzwerk- und Serverproblemen, die zu Start-, Performance- oder Schnittstellenproblemen beim Betrieb von EPLAN führen können
Unterstützung unserer Kunden bei dem Zugriff und der Nutzung unserer Cloudlösungen
Schriftlicher und mündlicher Support der Kunden in deutscher und englischer Sprache inkl. der Dokumentation im Ticketsystem

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung zum Elektrotechniker mit IT-Schwerpunkt oder Fachinformatiker Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
IT-Kenntnisse aus dem Umfeld eines Maschinen- oder Schaltschrankbau-Unternehmens
Expertise im Nutzer-Support von Windows-Arbeitsplätzen in einem Firmennetzwerk
Sehr gute Kenntnisse vom Windows-Betriebssystem der installierten Clientanwendungen und das dazugehörige Wissen von Windows-Servern und Netzwerken sowie SQL Server-Basics
Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten, hohe analytische Problemlösungskompetenz und kundenorientiertes Handeln
Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift