Ihre Tätigkeiten

Leitung des Problemmanagements, einschließlich externer Moderation und Verbesserung des Teams
Verwaltung von P1/P2-Vorfällen und Durchführung von 8D-Reports sowie Lessons Learned
Überwachung eines bestimmten Kostenstellenbereichs hinsichtlich Prognosen, Bestellungen und Rechnungen
Sicherstellung der ordnungsgemäßen Trennung von Kostenstellen und Einhaltung von SLAs
Verwaltung von Upgrades für Windows 11-Clients und -Server, einschließlich IT OT Server PM, Windows Server und Linux Server
Überwachung des täglichen Betriebs und fungieren als Hauptansprechpartner*in für lokale technische Dienste
Durchführung regelmäßiger Statusmeetings mit Infrastrukturteams (lokal und global)
Zusammenarbeit mit dem globalen Supportteam für Übergänge im Service-Center

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Informatik, Elektronik oder vergleichbar
Nachweisbare Erfahrung im IT- und OT-Lösungsmanagement
Vertrautheit mit Windows- und Linux-Server-Management, IT-Service-Management (z. B. ITIL) und ServiceNow
Kenntnisse in Kostenstellenmanagement und Lizenzmanagement
Starke Kenntnisse im Infrastrukturmanagement und technischen Diensten
Hervorragende Problemlösungs- und Incident-Management-Fähigkeiten
Fähigkeit zur Koordination und Verwaltung mehrerer Aufgaben und Projekte
Starke Kommunikations- und Teamfähigkeiten
Fließende Englischkenntnisse, Deutsch von Vorteil