Ihre Tätigkeiten

Servicegeschäft strategisch ausbauen und technische Exzellenz sichern
Direkte Berichtslinie an die Geschäftsführung
Gesamtverantwortung für den Customer Service einschließlich fachlicher und disziplinarischer Führung sowie Qualifizierung des Teams
Steuerung von Auftragseingang, Umsatz, Profitabilität und Budget sowie Verantwortung für Kostenstellen und Investitionen
Weiterentwicklung einer proaktiven, marktorientierten Serviceorganisation und Aufbau neuer Service- und Wartungsprodukte
Definition und Bearbeitung relevanter Zielmärkte sowie Unterstützung internationaler Tochtergesellschaften und Händler
Enge Zusammenarbeit mit Produktion, Qualitätssicherung und Entwicklung, insbesondere bei neuen Produkten
Sicherstellung hoher Kundenzufriedenheit durch kontinuierliche Analysen sowie Erstellung von Kennzahlen, Reportings und Handlungsempfehlungen für die Geschäftsleitung

Ihr Profil

Selbstmotivierte, durchsetzungsstarke und kommunikationsstarke Führungspersönlichkeit mit Innovationsfreude und unternehmerischem Denken
Abgeschlossenes Studium bspw. Maschinenbau, Elektrotechnik, Mechatronik Automatisierungstechnik oder entsprechende technische Ausbildung mit Zusatzqualifikation und Führungserfahrung
Mehrjährige Führungspraxis im internationalen Maschinen- oder Anlagenbau, idealerweise im Umfeld komplexer Automatisierungs- oder Robotiklösungen
Nachweisbare Erfahrung in der Weiterentwicklung von Serviceorganisationen sowie im Aufbau skalierbarer Servicekonzepte (z. B. Retrofit, Serviceverträge, Predictive Maintenance)
Kompetenz in der Entwicklung heterogener, technisch geprägter Teams und in der pragmatischen Umsetzung von Veränderungsprozessen
Fundierte Kenntnisse in Serviceprozessen, Ersatzteilmanagement und After-Sales-/Inbetriebnahme-Strukturen sowie im Umgang mit internationalen Vertriebs- und Händlernetzwerken
Reisebereitschaft