Ihre Tätigkeiten
Leitung und Organisation der Abteilung Technischer Service inklusive After-Sales-Bereich
Personalentwicklung: Weiterbildung und Förderung der unterstellten Mitarbeitenden
Technische Unterstützung:
Analyse und Lösung technischer Probleme bei Miet- und Verkaufsanlagen (telefonisch und remote)
Unterstützung der Vertriebsregionen und des zentralen Vertriebs bei komplexen technischen Anfragen, Angeboten und Projekten
Klärung technischer Fragen zu Mietgeräten und Zubehör
Daten- und Prozessmanagement:
Pflege und Überwachung der technischen Daten im ERP-System
Erstellung von Statistiken zu Störungen zur Optimierung der Produktwelt
Störungsmanagement:
Annahme und Erstbewertung technischer Störungen
Koordination von Lösungen in Zusammenarbeit mit regionalen Technikteams
Beauftragung externer Partner und Überwachung der Störungsbehebung
After-Sales und Wartung:
Aufbau und Organisation von Wartungsverträgen für verkaufte Sonderanlagen
Abwicklung von Reparaturen, Wartungen und Garantiefällen
Produktentwicklung: Mitwirkung an der Weiterentwicklung des Produktportfolios
Rufbereitschaft: Organisation / Verantwortung und Teilnahme an der 24/7-Telefonbereitschaft
Sonstige Tätigkeiten, die im Zusammenhang mit der Position stehen
Ihr Profil
Abgeschlossene technische Aus- und / oder Fortbildung im Installationshandwerk (Heizung, Lüftung, Klima), Elektrotechnik Mechatronik, beispielsweise zum Techniker Elektrotechnik, Techniker Mechatronik, Techniker Heizungs-, Lüftungs-, Klimatechnik (m/w/d) oder vergleichbar
Alternativ abgeschlossene kaufmännische Aus- und / oder Fortbildung mit technischem Hintergrund, beispielsweise zum Technischen Betriebswirt (m/w/d) oder vergleichbar
Sicherer Umgang mit den gängigen MS-Office-Anwendungen
Gute bis erweiterte Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ausgeprägtes unternehmerisches Denken und lösungsorientiertes Handeln
Hohe Affinität zu technischen Geräten und elektronischen Komponenten
Fundierte Führungserfahrung mit Verantwortungsbewusstsein
Ausgeprägte Teamfähigkeit und kooperative Arbeitsweise
Hohe Belastbarkeit und Fähigkeit, auch unter Druck souverän zu agieren