Ihre Tätigkeiten

Hauptansprechpartner im telefonischen Support unserer Mitarbeiter, Kunden und Partner bei Fragen zu den Steuerungen unserer Toranlagen
Dokumentation der aufgetretenen Fälle und Übergabe an die entsprechenden Kollegen bei weiterem Handlungsbedarf
Erstellung von Handlungsanweisungen und Info-Clips zur Fehlerbehebung
Ausarbeitung von Ersatzteilsätzen zur Umrüstung unserer Bestandstoranlagen
Absprache mit vor- und nachgelagerten Abteilungen in Bezug auf Probleme und Verbesserungsvorschläge
Schulung unserer Mitarbeiter und Händler zur Verbesserung unserer Service-Qualität

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im Bereich Elektrotechnik / Mechatronik oder in einer vergleichbaren Fachrichtung
Wünschenswert wäre eine mehrjährige Erfahrung im Bereich Service
Sehr gutes technisches und elektrisches Verständnis
Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Hohes Maß an Service-, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Sicherer Umgang mit MS-Office-Programmen und idealerweise Kenntnisse in SAP
Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise