Mitarbeiter Technischer Kundenservice im Hause unseres Kunden VW-Trucks (m/w/d)
Ihre Tätigkeiten
- Erster Ansprechpartner für den Kunden bei Qualitätsbeanstandungen und Produktänderungen
- Tägliche Abstimmung und Zuordnung der aufgetretenen Fehler zwischen LEONI und dem Kunden
- Durchführung von Produktüberprüfungen anhand der jeweiligen Produktzeichnungen
- Ermittlung von Fehlerursachen und -verursachern sowie Einleitung von Abstellmaßnahmen in Zusammenarbeit mit dem Produktionsstandort, der
- Entwicklung und Sub-Lieferanten (8D-Prozess)
- Verantwortung für die tägliche Fehlerdokumentation und Erstellung eines monatlichen Managementreports
- Teilnahme an Qualitätszirkeln beim Kunden
- Umsetzung technischer Änderungen sowie Bewertung der Wirksamkeit umgesetzter technischer Änderungen und Fehlerabstellmaßnahmen am Bordnetz
- beim Einbau im Fahrzeug bzw. im eingebauten Zustand
- Bestellung von Komponenten und Ersatzteilen für Kunden oder Eigenbedarf (z. B. Reparaturmaterial)
- Abwicklung administrativer logistischer Aufgaben
- Verwaltung der Nacharbeitswerkzeuge
- Durchführen von Nacharbeitsmaßnahmen an Kabelsätzen
- Koordination der Nacharbeitstätigkeiten durch die Bandbetreuung
- Organisation von Sofortmaßnahmen mit dem Fertigungsstandort
Ihr Profil
- Techniker/Meister bzw. abgeschlossene technische Berufsausbildung (z.B. KFZ-Elektroniker, Kfz-Mechaniker, Werkzeugbauer) mit mehrjähriger
- fachspezifischer Berufserfahrung
- Berufserfahrung im Bereich Qualitätsmanagement idealerweise mit abgeschlossener Weiterbildung zur QM-Fachkraft
- Bereitschaft zu gelegentlichen (internationalen) Dienstreisen
- Ausgeprägte Einsatzbereitschaft, Kommunikationsfähigkeit sowie Geschick im Umgang/Zusammenarbeit mit dem Kunden
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- EDV-Kenntnisse (MS Office)