Ihre Tätigkeiten
Du arbeitest als Systemkoordinator*in in einem vielseitigen und dynamischen Umfeld und übernimmst die Verantwortung für die Betreuung von Fachverfahren und der IT-Infrastruktur. Du arbeitest eng mit unseren Fachabteilungen zusammen und sorgst dafür, dass die IT-Systeme reibungslos funktionieren.
PC-Installationsdienst inkl. Rechnerbereitstellung
Zentrale Administration der ca. 13 (z. T. sehr aufwendigen) Fachverfahren des Amtes, sowie für den Mobilfunk (z. B. Parameterpflege, Schnittstelle zu anderen Verfahren, mit Einbindung der Softwarehersteller)
Fachverfahrensseitige Benutzer-, Datenbank-, Server- und Lizenzverwaltung
Test, Installation und Einführung von Fachverfahrens-Updates
First-Level-Support per Telefon oder Fernwartung (Fehleranalyse und Fehlerbehebung ggf. in Zusammenarbeit mit dem IT-Service-Management)
Anwender*innenbetreuung zu fachverfahrensspezifischen Fragen und Problemen, Einrichtung und Verwaltung von Benutzer*innenkonten
Einweisung u. Schulung der Anwender*innen in die Nutzung der Fachverfahren
Problemlösungen bei unüblichen und fehlerhaften Fallkonstellationen bzw. Eingaben, ggf. unter Einbindung des Second-Level-Support oder externer Partner*innen
Ihr Profil
Ausbildung. Abgeschlossene mindestens dreijährige Ausbildung als:
Fachinformatiker*in
IT-System-Elektroniker*in
Und jeweils mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung auf Grundlage der geforderten Vor- und Ausbildung
Oder abgeschlossene mindestens dreijährige Ausbildung und mindestens 5 Jahre einschlägige Berufserfahrung auf Grundlage der geforderten Vor- und Ausbildung innerhalb der letzten zehn Jahre im Bereich der Systemkoordination und/ oder der IT-Technik
Oder Laufbahnprüfung für das zweite Einstiegsamt der Laufbahngruppe eins, Fachrichtung Allgemeine Dienste
Oder abgeschlossene Ausbildung zum*zur Verwaltungsfachangestellte*n
Oder abgeschlossenen Angestelltenlehrgang I
Und jeweils mindestens 2 Jahre einschlägige Berufserfahrung auf Grundlage der geforderten Vor- und Ausbildung innerhalb der letzten zehn Jahre im Bereich der Systemkoordination und/ oder der IT-Technik
Fachlichkeit. Rechtliche Grundkenntnisse der einzelnen Fachbereiche - oder die Bereitschaft, sich diese Kenntnisse kurzfristig anzueignen
Du verfügst über eine hohe Flexibilität und die Fähigkeit, die übertragenen Aufgaben eigenverantwortlich zu erledigen. Als Teamplayer ist es Dir ein Anliegen, die Kolleg*innen der Fachabteilungen bestmöglich zu unterstützen und ihnen ein reibungsloses Arbeiten zu ermöglichen. Ein sehr gutes technisches Verständnis rundet Dein Profil ab.