Ihre Tätigkeiten

Sie führen das Serviceteam von 8 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern innerhalb des Bereichs Operations - die kaufmännische Abwicklung sowie die Service- und Reparaturwerkstatt umfassend
Sie stellen eine termingerechte Auftragsabwicklung sicher
Sie sind Ansprechpartner (m/w/d) für internationale Schlüsselkunden rund um den Service
Sie bringen Ihre Ideen für neue Serviceansätze ein und entwickeln neue Strategien zum weiteren Ausbau des Miet- und Servicegeschäfts
Sie stoßen Veränderungen hin zu einem proaktiven Service an
Sie analysieren kontinuierlich unsere Serviceprozesse und leiten Optimierungspotenziale ab
Sie verfolgen fortwährend die Serviceperformance anhand von KPIs und initiieren bei Bedarf Maßnahmen
Sie motivieren das Team und bringen positiven Spirit bei Veränderungen ein
Sie arbeiten eng mit dem Versand, Einkauf und der Montage zusammen

Ihr Profil

Erfolgreich abgeschlossene technische Ausbildung, technisches Studium oder eine vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Service oder Produktion von Maschinen bzw. Geräten
Führungserfahrung sowie Geschick zur Teamführung in Veränderungsprozessen
Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung sowie unternehmerisches Denken
Ausgeprägtes Prozessverständnis, analytische Fähigkeiten sowie eine strukturierte, systematische Arbeitsweise
Gute Kommunikationsfähigkeit, Durchsetzungsstärke und ausgeprägte Lösungsorientierung
Freude an der Kommunikation mit Kunden im internationalen Umfeld
Fundiertes Know-how in den Microsoft-Office-Produkten, SAP-Kenntnisse wünschenswert
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse