Ihre Tätigkeiten

In dieser hybriden Rolle verbinden Sie internationale Projektarbeit mit technischem Support auf höchstem Niveau. Sie begleiten die Einführung innovativer Systeme bei Leadkunden und sorgen für deren reibungslose Integration - vor Ort und remote.
Leadkundenprojekte & Entwicklung
Technische Betreuung internationaler Leadkunden bei der Einführung neuer Systeme
Durchführung von Installationen, Inbetriebnahmen und Cloud-Integrationen
Analyse komplexer Störungen und enge Zusammenarbeit mit Produktentwicklung und externen Partnern
Vor-Ort-Feedback, Funktionskontrollen und Dokumentation praxisrelevanter Erkenntnisse
Konzeption und Planung von technischen Einweisungen und Trainings sowie Koordination der Händler und Servicepartner in Zusammenarbeit mit den lokalen Vertriebsgesellschaften
3rd-Level-Support & Vor-Ort-Analysen
Technischer Third-Level-Support für die Produktbereiche Kombidämpfer und multifunktionale Kochgeräte sowie deren Zubehör
Bearbeitung und Dokumentation von Anfragen über Salesforce, Jira, Telefon und E-Mail
Durchführung von Vor-Ort-Analysen, insbesondere bei Software-, Netzwerkthemen
Unterstützung bei mechanischen und elektrischen Fehleranalysen
Beitrag zur Qualitätsverbesserung durch systematische Dokumentation und Wissensaufbau

Ihr Profil

Abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung, staatlich geprüfter Techniker oder technisches Studium (z. B. Elektrotechnik, Mechatronik, Automatisierung)
Fundierte Kenntnisse in Netzwerktechnik (IP, Routing, WLAN/LAN, VPN), idealerweise OPC UA
Grundkenntnisse in Linux und Programmiererfahrung (z. B. Python, Labview) von Vorteil
Erfahrung in der Installation, Inbetriebnahme und Fehlerbehebung technischer Systeme
Analytisches Denken, Systemverständnis und Affinität zur Datenanalyse
Souveränes Auftreten gepaart mit Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch (weitere Sprachen von Vorteil)
Eigenverantwortliche, strukturierte Arbeitsweise sowie Teamorientierung
Reisebereitschaft: global während Projektphasen, DACH/EU-Gebiet im Tagesgeschäft