Ihre Tätigkeiten

Technischer Support von Operational Technology in Rechenzentrumsanwendungen, Monitoringlösungen wie RiZone, sicherheitstechnischen Anlagen im Industrie- und IT-Bereich
Selbstständiges Durchführen und Begleiten von Remote-Supporteinsätzen inklusive der systematischen Fehleranalyse zur Störungsbehebung
Begleitung von Erstinstallationen und Inbetriebnahmen
Bearbeitung von Kundenreklamationen sowie aktive Mitarbeit bei der Definition von Maßnahmen und Lösungen sowie deren Umsetzung
Überwachung und kontinuierliche Verbesserung der bestehenden Prozesse und Abläufe sowie Umgang und Management von kritischen Kundensituationen
Trainer für die Weiterqualifikation nationaler und internationaler Servicetechniker und Level-1-Supporter
Mitarbeit bei der Erstellung von Trainings- und Supportunterlagen
Technische Unterstützung bei der Entwicklung und Weiterentwicklung von Produkten zur Sicherstellung der Service Readiness

Ihr Profil

Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT, Elektrotechnik oder vergleichbare Qualifikation
Mehrjährige Berufserfahrung im Rechenzentrumsumfeld
Kenntnisse im Bereich Netzwerk- und Benutzeradministration, VM-Administration, Windows-Server-2016/2019-Administration
Gute Englischkenntnisse
Sicherer Umgang mit Microsoft Office 365 sowie eine ausgeprägte Affinität für IT-Systeme
Zuverlässiger Teamplayer mit Eigeninitiative und hoher Kundenorientierung