Ihre Tätigkeiten

Telefonischer technischer Support und Problemlösung für unsere Kunden im In- und Ausland
Support unserer internationalen Kundendienst-Techniker im weltweiten Außendienst bei technischen Anwendungen und Problemen (in Bezug auf Elektronik, Mechanik, Netzwerkanbindungen, Software)
Einleiten von Sofortmaßnahmen und systematische Abarbeitung von Aufträgen
Tägliche Einsatz- und Vorplanung unserer Techniker in Deutschland und der Schweiz
Funktion als Bindeglied zwischen Endkunden, Kundendienst-Technikern und Entwicklungsabteilung

Ihr Profil

Abschluss einer technischen Ausbildung mit weiterführender Qualifikation
Erfahrung im Kundendienst wünschenswert
Kenntnisse in den Bereichen PC- und Netzwerktechnik, Datenbankstrukturen, Ãœbergabeparameter und SQL
Kenntnisse im Bereich mechanischer sowie elektrischer Fehleranalyse und Reparatur
Sicheren Umgang mit MS-Office-Anwendungen sowie Windows- und Linux- Betriebssystemen
Teamfähigkeit, gepaart mit guten kommunikativen Fähigkeiten
Hohe Kundenorientierung und Flexibilität
Starke Problemlösungskompetenz und einen kühlen Kopf in stressigen Situationen
Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse